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  • Subject
  • [상품문의]
  • Writer
  • 신**** (ip:)
  • Date
  • 2021-11-24 18:03:35
    •
  • Read
  • 331
    •

  • 2세트 주문하여 받은 주문자 입니다.


    설명에는 잘되어가시나 원두를 갈아 넣었다고 되어 있습니다.


    잘되어가시나 원두는 상품 설명에

    에티오피아 25, 과테말라 20, 코스타리카 35, 인도 20

    로 블렌딩 된 것 같습니다.



    하지만 받은 상품은 잘되어가시나 원두와 원두 함량이 다릅니다.


    제품 박스 및 포장에

    엘살바도르 40, 코스타리카 30

    로 적혀 있으며, 30%는 적혀 있지 않네요.



    혹시 이 차이에 대한 내용을 좀 더 상세히 설명해주셨으면 합니다.



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  • 프릳츠커피컴퍼니 2021-11-25 15:33:18 0점
    스팸글 안녕하세요 고객님, 프릳츠입니다.

    우선 정보 전달에 혼란을 드린 점 죄송합니다.

    구매하신 드립백이 '잘되어가시나' 원두를 사용하였다고 안내되어 있는데
    실제 원두 함량과 다르게 확인되어 궁금하셨을 것 같아요.

    고객님께서 수령하신 드립백은 최근 제조된 제품으로
    현재 '잘되어가시나' 원두(에티오피아 25%,과테말라 20%,코스타리카 35%,인도 20%)가
    사용된게 맞으나 업데이트 되기 이전의 정보가 드립백 패키지에 기재되어
    실제 함량과 다르게 표기되었던 것 같아요.

    현재 업데이트된 블렌딩 정보로 패키지 제작 과정에 있으며
    실제 반영까지 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    고객님게 혼란을 드린 점 다시 한 번 죄송한 마음 전하며
    관련하여 추가 문의 있으신 경우 언제든 프릳츠로 연락 부탁드립니다.

    감사합니다.     수정 삭제 댓글

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